Veelgestelde vragen



Hoe kan ik mijn vakantie vinden?

Het vinden van uw ideale vakantie op Camping and Co is zeer eenvoudig: zoek op trefwoorden door uw vakantiebestemming, verblijfsdata en aantal deelnemers in te voeren. Klik dan op "zoeken" en u ziet al onze aanbiedingen!

Om uw keuze uit onze vele bestemmingen makkelijker te maken, kunt u gebruik maken van onze "filters": een waterpretpark? Een kinderclub? Airconditioning in uw accommodatie? Klik op alles wat u interesseert en vind de camping die bij u past.

U kunt ook contact met ons opnemen op 020 808 5574, wij adviseren u graag en helpen u bij het vinden van de ideale bestemming.

Hoe weet ik of mijn keuze beschikbaar is?

Onze beschikbaarheid wordt in werkelijke tijd weergegeven op onze website www.camping-and-co.com.

Zodra u uw bestemming heeft geselecteerd, klikt u op "prijzen en beschikbaarheid" en voert u uw vakantiedata in, dan weet u of uw gewenste verblijf nog beschikbaar is !

Wij tonen de prijs voor de geselecteerde periode als er nog een accommodatie beschikbaar is. Om verder te gaan met uw boeking, klikt u op de knop "Offerte".

De resultaten verschijnen in het grijs ? Helaas is het te laat, al onze accommodaties zijn al geboekt ! Wij raden u aan een andere datum of bestemming te kiezen. Maakt u geen zorgen, we zullen een perfecte bestemming voor u vinden ! 

Hoe vind ik de prijs van mijn verblijf ?

Zodra u uw bestemming en de datum van uw verblijf hebt geselecteerd, zullen wij u de beschikbare accommodatie(s) en de prijs ervan tonen. 

De prijs die in deze stap wordt weergegeven is de prijs van de accommodatie (of de kampeerplaats) alleen. Om het bedrag van onze boekingskosten, optionele annuleringsverzekering of opties te weten te komen, hoeft u alleen maar te klikken op "Offerte" en kunt u uw verblijf te personaliseren.

Hoe maak ik mijn klantaccount aan?

Uw klantaccount wordt automatisch aangemaakt bij uw eerste reservering op onze website www.camping-and-co.com.

U ontvangt direct een bevestiging van de aanmaak van uw account per e-mail en kunt vervolgens uw wachtwoord wijzigen.

Hoe kan ik een reservering maken op de website van Camping and Co?

Heeft u het verblijf van uw dromen gevonden? Het enige wat u hoeft te doen is op "Offerte" te klikken en u te laten begeleiden naar uw volgende vakantie ! 

Het is snel en eenvoudig: reserveren gaat in 3 stappen. 

1- Klik op de opties die u wilt toevoegen en voer de namen in van alle gelukkige deelnemers van uw verblijf (inclusief baby's).

2- Voer uw persoonlijke gegevens in en maak uw account aan.

3- Kies uw betaalmethode en bevestig uw reservering.

U ontvangt binnen 72 uur de definitieve bevestiging van uw reservering per e-mail.

Hoe kan ik telefonisch reserveren?

Het Camping en co team staat tot uw beschikking en helpt u graag bij het vinden van uw vakantie. Neem contact met ons op 020 808 5574. 

Onze openingstijden staan (rechtsboven) op de homepage van onze website www.camping-and-co.com.

Zodra u een reservering heeft gemaakt bij het Camping en het co team, ontvangt u binnen 72 uur per e-mail de definitieve bevestiging van uw verblijf.

Hoe kunt u meerdere accommodaties of kampeerplaatsen reserveren?

Als u meerdere accommodaties of kampeerplaatsen wilt reserveren, is het noodzakelijk om voor elke accommodatie of staanplaats een reservering te maken.

Voor elke reservering van meer dan 3 accommodaties of staanplaatsen (en/of meer dan 12 personen) is het sterk aanbevolen om uw aanvraag per e-mail te doen naar reservation@camping-and-co.com, zodat we de haalbaarheid kunnen controleren.

Wat is het bedrag van de boekingskosten?

De boekingskosten bedragen €24 voor de huuraccommodaties en €14 voor de kampeerplaatsen.

De reserveringskosten zijn van toepassing op elke reservering.

Kan ik een optie op een verblijf zetten?

We weten dat u heel graag uw vakantie wilt boeken, maar het is niet mogelijk om een optie op een verblijf te zetten. 

Alleen met een aanbetaling of de betaling van het totale bedrag wordt de reservering gemaakt en wordt de beschikbaarheid geblokkeerd.

Hoe maak ik van mijn offerte een reservering?

U kunt uw offertes op elk gewenst moment terugvinden in uw Camping and Co klantenaccount. 

Om een offerte om te zetten in een reservering, gaat u gewoon terug naar de gewenste prijsopgave en gaat u naar de volgende stap. Om het te bevestigen hoeft u alleen maar uw betaling te bevestigen via ons beveiligde betalingsplatform.

Hoe kan ik mijn offerte annuleren?

Maakt u zich geen zorgen, het is alleen een offerte, en het verplicht u nergens toe. U kunt dus uw verblijfsdata of uw bestemming wijzigen zolang u uw reservering niet heeft voltooid.

Is mijn reservering definitief als de betaling op de website is voldaan?

Zodra uw reservering is gemaakt en uw betaling is bevestigd, sturen wij uw reservering naar onze partner ter bevestiging. 

Deze laatste moet de beschikbaarheid ervan binnen 72 uur bevestigen. 

In zeer zeldzame gevallen van onbeschikbaarheid komen we bij u terug met nieuwe voorstellen voor een verblijf of een volledige terugbetaling van uw betaling.

Kan ik me bedenken zodra mijn reservering is gemaakt?

De wettelijke bepalingen betreffende het herroepingsrecht in geval van verkoop op afstand, zoals voorzien in het wetboek van consumentenzaken, zijn niet van toepassing op toeristische diensten (artikel L.121-20-4 van het wetboek van consumentenzaken).

Dus, voor elke reservering van een verblijf met Camping and Co, is het recht van terugtrekking niet van toepassing.

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Vergeet tijdens de eerste stap van uw reservering, na het invoeren van de namen van de deelnemers aan het verblijf, niet uw kortingscode toe te voegen in de rubriek "kortingscode". 

Dit wordt automatisch in mindering gebracht op de totale prijs van uw verblijf.

Wees voorzichtig ! Een vergeten kortingscode kan niet worden toegepast op een reeds bestaande reservering.

Zijn promoties met terugwerkende kracht?

Promoties hebben geen terugwerkende kracht. Het is dus niet mogelijk om gebruik te maken van een promotionele aanbieding die na uw reservering online wordt gezet.

Telt een baby als deelnemer?

Baby's worden beschouwd als volwaardige personen. Ze worden daarom als onderdeel van de capaciteit van de accommodatie geteld. 

Het aantal personen dat voor het verblijf is ingeschreven mag dus niet meer zijn dan de capaciteit van de accommodatie die op onze website en in uw reisdocumenten staat aangegeven.

Kan ik een extra tent opzetten in de buurt van mijn accommodatie?

Om veiligheids- en verzekeringsredenen accepteren onze partners zelden de installatie van een bijzettent in de buurt van de accommodatie. 

Indien onze partner dit bij uitzondering accepteert, wordt de informatie in de beschrijving van de geboekte accommodatie vermeld. 

Kan ik mijn plaats op de camping kiezen?

Bij uw reservering kunt uw wens formuleren in de rubriek "Heeft u een vraag voor ons ?".

Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar onze partner, die zijn uiterste best zal doen om deze te beantwoorden volgens zijn mogelijkheden en beschikbaarheid.

Houd er echter rekening mee dat een plaatsingsaanvraag nooit gegarandeerd kan worden.

Ik ga met vrienden op vakantie. Kunnen we naast elkaar geplaatst worden?

Wanneer u reserveert, kunt u een aanvraag doen voor een zijwaartse plaatsing in de rubriek "Heeft u een vraag voor ons?". Vergeet niet de namen te vermelden van de twee families die de reserveringen maken.

Uw aanvraag zal worden doorgegeven aan onze partner, die zijn uiterste best zal doen om deze te beantwoorden, afhankelijk van zijn mogelijkheden en beschikbaarheid.

Houd er echter rekening mee dat een aanvraag voor een zijwaartse plaatsing nooit gegarandeerd kan worden.

Wat is het voordeel van een annuleringsverzekering voor mijn verblijf?

Hoe dichter u bij uw vertrekdatum komt, hoe hoger de kosten in geval van annulering.

Een annuleringsverzekering stelt u in staat om te annuleren om een reden die buiten uw macht ligt en te rechtvaardigen is, en die u, uw familie en/of vrienden treft.

Met onze garantie kunt u met een eenvoudige online declaratie binnen 48 uur worden vergoed.

Wij bieden u kleine prijzen, profiteer ervan om goede garanties te treffen!

De algemene verzekeringsvoorwaarden zijn hier te vinden: https://fr.camping-and-co.com/assurance-multirisques

Is het mogelijk om een catalogus van de bestemmingen te ontvangen?

Met meer dan 2000 bestemmingen zou de catalogus niet in uw mailbox passen! Daarom zijn onze aanbiedingen uitsluitend beschikbaar op onze website www.camping-and-co.com.

Ik heb al geboekt, maar ik wil mijn annuleringsverzekering opzeggen, kan dat?

Na het afsluiten van de verzekering heeft u, indien u bewijs heeft van eerdere dekking van de door de verzekering gedekte risico's, de mogelijkheid om deze verzekering kosteloos op te zeggen binnen 14 dagen na het afsluiten ervan en zolang er geen gebruik van de dekking is gemaakt.

Om dit te doen, vragen wij u uw verzoek per e-mail naar ons te sturen naar reservation@camping-and-co.com.

Wij behandelen uw dossier binnen maximaal 72 uur.

Met welk betaalmiddel kan ik mijn verblijf betalen?

Hieronder zijn de betaalmiddelen vermeld die door Camping and co worden geaccepteerd:

Creditcard (gehele bedrag , aanbetaling, 3 keer gratis, restbedrag)

Paypal (gehele bedrag, aanbetaling, restbedrag)

Bankoverschrijving (restbedrag)

Ideal (gehele bedrag, aanbetaling, restbedrag) 

Heeft u vragen over het gebruik van deze betaalmiddelen? Vind al deze informatie in uw klantaccount Camping and co.

Hoe kan ik veilig met een creditcard betalen?

We zijn zeer veeleisend op dit punt. Wanneer u online boekt, is uw betaling 100% gegarandeerd dankzij het beveiligde systeem van Stripe en Braintree en eveneens het SSL-systeem. Camping and co maakt gebruik van het SSL (Secure Socket Layer) systeem dat uw bankgegevens versleutelt zodat ze in alle veiligheid en vertrouwelijkheid kunnen worden verzonden.

Wanneer u telefonisch boekt, worden uw bankgegevens in het beveiligde systeem van Stripe en Braintree ingevoerd en niet opgeslagen.

Kan ik in meedere termijnen betalen?

Op onze website kunt u uw verblijf in 2 of 3 termijnen betalen zonder extra kosten.

Als uw verblijf in meer dan 65 dagen begint, kunt u uw vakantie in 3 termijnen  betalen zonder extra kosten of met een aanbetaling van 25%.

Als uw verblijf in meer dan 20 dagen begint, kunt u een aanbetaling van 25% doen op het moment van de reservering en het saldo 20 dagen voor uw aankomst op de camping voldoen.

Moet ik het gehele bedrag van mijn verblijf betalen op het moment van mijn reservering?

Een gehele betaling is alleen vereist voor een reservering met een aankomstdatum op de camping in minder dan 20 dagen.

Hoe krijg ik toegang tot mijn klantaccount?

Uw klantaccount is te allen tijde toegankelijk via onze website, rechtsboven in uw scherm, of hier.

Hoe kan ik het wachtwoord van mijn account opvragen of wijzigen?

Als u het wachtwoord van uw klantaccount wilt aanmaken of wijzigen, kan dit in een paar klikken: u hoeft alleen maar naar de loginpagina van uw klantaccount te gaan en te klikken op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten".

U ontvangt dan een e-mail met een link waarmee u snel uw wachtwoord kunt aanmaken of wijzigen

Hoe kan ik mijn reservering bekijken en volgen?

Niets is eenvoudiger: u hoeft alleen maar in te loggen op uw klantaccount. U vindt in het tabblad "Mijn boekingen" van uw account, uw toekomstige en vroegere verblijven en alle informatie daarover. 

Wanneer en hoe moet ik het saldo van mijn boeking betalen?

Het saldo van uw verblijf dient maximaal 20 dagen voor uw aankomst op de camping betaald te zijn. 

Log in op uw klantaccount (link) om te weten te komen hoeveel u moet betalen en hoe u kunt betalen.

Hoe betaal ik mijn reservering via een bankoverschrijving?

Deze betalingswijze wordt alleen geaccepteerd om het saldo van uw reservering te betalen.

Maak uw bankoverschrijving door uw naam en reserveringsnummer in uw transferopdracht te vermelden. 

IBAN: FR76 1558 9351 3501 7187 7104 022 

BIC: CMBRFR2BXXX

Waarom is mijn bankrekening nog niet gedebiteerd (Creditcard betaling)?

Er zit een vertraging tussen de bevestiging van uw betaling en het verschijnen van de transactie op uw bankrekening. 

Deze interbancaire vertraging is gemiddeld 72 uur, maar kan van bank tot bank verschillen.

Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?

De langverwachte documenten (voucher en debetnota) worden u automatisch per e-mail toegestuurd, zodra uw reservering in zijn geheel is betaald. 

Als u nog steeds niets heeft ontvangen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Er kan een fout in uw e-mailadres zijn geslopen!

Wat is er in de prijs inbegrepen?

De prijs die u betaalt op www.camping-and-co.com is inclusief de prijs van de geselecteerde accommodatie of locatie, de reserveringskosten en eventuele opties waarop u bent geabonneerd. 

De prijs is exclusief de toeristenbelasting en de waarborgsom die bij aankomst op de camping wordt gevraagd. 

Het kan zijn dat u ter plaatse wordt gevraagd om voor bepaalde opties (verplicht of geabonneerd) te betalen, zie uw reisdocumenten voor meer informatie.

Hoe kan ik profiteren van het beste prijsgarantieaanbod?

De voorwaarden om te kunnen profiteren van onze beste prijs garantie:

U heeft minder dan 24 uur geleden een verblijf geboekt op www.camping-and-co.com.

U heeft een lager tarief gevonden voor een identieke aanbieding op een andere website (dezelfde camping, hetzelfde type accommodatie, dezelfde diensten, dezelfde data en duur van het verblijf, dezelfde verkoopsvoorwaarden ...), met uitzondering van speciale tarieven (promotieaanbiedingen, groepen, bedrijven, abonnements- of kortingskaarten, privéverkoop ...).

U kunt dan verder gaan met de volgende stappen:

Stuur ons binnen 24 uur na uw reservering op onze website, per e-mail uw verzoek voor gegarandeerde beste prijs naar reservation@camping-and-co.com met:

Het reserveringsnummer van Camping and co,

Een kopie van de overzichtspagina van de bestelling, of van het winkelwagentje op de website waarop het zelfde goedkopere aanbod te zien is en die de beschikbaarheid ervan toont.

Tot slot, na ontvangst van uw documenten, zal het Camping and co team de verstrekte informatie bestuderen. Als uw dossier in aanmerking komt voor onze beste prijs garantie aanbieding, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het verschil tussen het best gevonden tarief en het tarief dat u heeft betaald (alleen van toepassing op de prijs van de accommodatie, exclusief administratiekosten, opties en verzekering). Aanbod beperkt tot één terugbetaling per huishouden per jaar.

Hoe wijzig of verwijder ik mijn persoonlijke gegevens?

Voor elk verzoek tot wijziging of verwijdering van uw persoonlijke gegevens kunt u ons een e-mail sturen naar reservation@camping-and-co.com. 

Houd er echter rekening mee dat sommige gegevens moeten worden bewaard om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen. Indien dit het geval is, zullen wij u per omgaande per e-mail informeren.

Ik heb al geboekt, maar ik wil graag een annuleringsverzekering afsluiten, kan dat?

Het is alleen mogelijk om een annuleringsverzekering af te sluiten op het moment van boeken. Een annuleringsverzekering kan niet meer worden afgesloten nadat de boeking geplaatst is.

Ik heb al geboekt, maar ik wil mijn annuleringsverzekering opzeggen, kan dat?

Na het afsluiten van de verzekering heeft u, indien u bewijs heeft van eerdere dekking van de door de verzekering gedekte risico's, de mogelijkheid om deze verzekering kosteloos op te zeggen binnen 14 dagen na het afsluiten ervan en zolang er geen gebruik van de dekking is gemaakt.

Om dit te doen, vragen wij u uw verzoek per e-mail naar ons te sturen naar reservation@camping-and-co.com.

Wij behandelen uw dossier binnen maximaal 72 uur.

Hoe verander ik mijn reservering?

De operaties na een contractwijziging brengen kosten met zich mee:

€40 in geval van wijziging, binnen dezelfde camping (verandering van type accommodatie, of vertrekdatum), onder voorbehoud van beschikbaarheid van de nieuwe accommodatie bij de partner, meer dan 30 dagen voor vertrek. Na deze periode zijn de voorwaarden die van toepassing zijn de annuleringsvoorwaarden.

Er worden geen kosten in rekening gebracht indien de wijziging van de reservering niet leidt tot een wijziging van de geboekte accommodatie (in het bijzonder een wijziging van de namen van de deelnemers of het aantal deelnemers, zolang het aantal deelnemers niet meer is dan de maximale capaciteit van de accommodatie).

Elke andere door de klant gevraagde wijziging zal worden beschouwd als een annulering, en dus onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden vermeld in artikel X van onze algemene verkoopsvoorwaarden.

Hoe voeg ik opties toe?

Vergeten of van gedachten veranderd? Stuur ons een e-mail naar reservation@camping-and-co.com voor elk verzoek om opties toe te voegen.

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de haalbaarheid onderzoeken en u zo snel mogelijk contact met u opnemen met de nodige details (prijs, betalingswijze ...).

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Om het exacte bedrag van uw annuleringskosten tot nu toe te weten te komen, logt u in op uw klantenaccount (link) en opent u vervolgens de sectie "Mijn boekingen". 

U vindt in de rubriek "Annulering" het bedrag van uw annuleringskosten, berekend tot op heden.

Indien u uw annuleringsaanvraag wenst te bevestigen, dient u deze per aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar het volgende adres te sturen: SAS HOLIDAYS&CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Frankrijk, of per e-mail aan reservation@camping-and-co.com, en zal onderworpen zijn aan onze annuleringskosten.

Wat zijn de annuleringskosten?

Bij annulering van de reservering worden de volgende kosten in rekening gebracht:

- Annulering meer dan 30 dagen voor de aankomstsdatum van het verblijf: 25 % van de prijs van het verblijf inclusief BTW.

- Annulering tussen 29 en 14 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf: 75 % van de prijs van het verblijf inclusief BTW.

- Annulering bij minder dan 14 dagen voor de aankomstdatum van het verblijf: 100 % van de prijs van het verblijf inclusief BTW. 

In ieder geval worden de verwerkingskosten en de premie van de annuleringsverzekering niet terugbetaald.

Hoe kan ik profiteren van de gratis binnen 24 uur annulering?

Een reservering waarvan het verblijf over meer dan 32 dagen begint, kan gratis worden geannuleerd binnen 24 uur na uw boeking op onze website. 

Om de gratis annulering binnen 24 uur te laten ingaan, moet u uw annuleringsverzoek via uw klantaccount (link) toegankelijk via onze website.

Na het verstrijken van de 24 uur moet elk verzoek tot annulering per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden ingediend op het volgende adres: SAS HOLIDAYS&CO - Parc Technopolitain Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 SAINT MALO - Frankrijk, of per e-mail naar reservation@camping-and-co.com, en zal onderworpen zijn aan ons standaard annuleringsschema

Hoe meld ik mijn claim aan de annuleringsverzekering?

Als u uw verblijf moet annuleren of onderbreken en u heeft een annuleringsverzekering afgesloten bij uw reservering, dan zijn dit de stappen die u moet volgen: 

- Vraag Camping and Co om mijn verblijf te annuleren

- Open mijn schadedossier met de annuleringsverzekering per e-mail naar sinistres@campez-couvert.com of via hun website http://www.campez-couvert.com/sinistre.

- Zorg ervoor dat u alle gevraagde documenten opstuurt!

Hoe kom ik op mijn vakantiebestemming?

Als u uzelf deze vraag stelt, betekent dit dat de vakantie eraan komt! 

Om het adres te vinden, verwijzen wij u naar uw reisdocumenten, of direct naar de website van Camping and Co!

Bij wie meld ik mij aan bij aankomst ?

De naam van de partner die u zal verwelkomen staat vermeld op uw voucher, in de rubriek "Uw distributeur"

Wat zijn de aankomst- en vertrektijden?

Aankomst- en vertrektijden verschillen per vestiging. Controleer uw voucher, de informatie zal worden meegedeeld in de "Praktische informatie" sectie.

We nodigen u uit om deze tijden te respecteren. De installatie in uw accommodatie kan niet worden gedaan voor de aangegeven tijd en uw vertrek na de aangegeven tijd!

Wat is de procedure in geval van een late aankomst?

Loopt u het risico om buiten de openingstijden van de receptie op de camping aan te komen? Het is noodzakelijk dat u naar uw voucher verwijst om te weten te komen of uw bestemming laattijdige aankomst toestaat.

Indien dit het geval is, wordt de te volgen procedure en het te bellen telefoonnummer vermeld in dit document, in de rubriek "Praktische informatie".

Welke administratieve documenten moet ik bij aankomst overleggen?

Maak aantekeningen, hier zijn de documenten die u gevraagd worden te verstrekken: 

- Uw voucher 

- De identiteitskaarten /  paspoorten van de deelnemers, of een familieboekje.

Waar kan ik de details van mijn boeking vinden?

U vindt alle informatie over uw vakantie :

In uw klantaccount, toegankelijk via onze website https://nl.camping-and-co.com/

Op uw voucher, die u per e-mail ontvangt bij de betaling van uw saldo

Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over mijn boeking?

Als u vragen heeft over uw boeking, staan wij tot uw beschikking!

Als u geen antwoord vindt op uw vragen in onze FAQ of in uw klantaccount, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen op 020 808 5574 of per e-mail  reservation@camping-and-co.com.

Het team van Camping and co heeft antwoord op uw vragen!

Zijn de lakens in de prijs inbegrepen?

Als de lakens zijn inbegrepen in de prijs van uw huur, wordt de informatie vermeld in de beschrijving van de gekozen accommodatie. U vindt de informatie op onze website of in uw reisdocumenten ("Beddengoed" in de beschrijving van uw accommodatie).

Als de lakens niet inbegrepen zijn, zal het nodig zijn om deze mee te nemen in uw koffers, of om onze klantenservice te vragen om de voorwaarden van de huur ter plaatse.

Wat moet ik meenemen naar de accommodatie?

Tenzij anders vermeld in uw reisdocumenten is het noodzakelijk om uw bed-, bad- en keukenlinnen mee te nemen.

In sommige accommodaties zijn geen dekens en kussens aanwezig. Indien dit het geval is, wordt de informatie vermeld op onze website en in uw reisdocumenten.

Vergeet niet uw dagelijkse schoonmaakproducten mee te nemen!

Wat moet ik ter plaatse betalen?

Bij aankomst zal de camping u het volgende vragen:

- Betaling van de toeristenbelasting

- Betaling van een huisvuilbelasting of milieubeslasting

- Betaling van een borgsom

- Betaling van eventuele extra's die niet zijn betaald op het moment van uw reservering op onze website (dierentoeslag, extra deelnemer...).

- Betaling van de verplichte supplementen vermeld op uw reisdocumenten (zwembadarmband, eindschoonmaak...)

Waar is de borgsom voor?

Bij aankomst wordt u gevraagd een borgsom te betalen. Deze wordt aan het einde van uw verblijf aan u teruggegeven als uw accommodatie in een bevredigende staat wordt teruggegeven (schoonmaak en algemene staat).

Het bedrag en de betalingsvoorwaarden worden vastgesteld door de partner. U kunt de informatie vinden op uw voucher.

Waar is de toeristenbelasting voor?

De toeristenbelasting is een lokale belasting die door de toeristische accommodatie wordt geïnd voor rekening van de lokale autoriteiten.

Het bedrag van deze belasting wordt door elke gemeente vastgesteld. Het Franse gemiddelde is ongeveer 0,50ct per dag en per persoon ouder dan 18 jaar. Dit bedrag, evenals de minimumleeftijd, kan naar boven of naar beneden variëren, afhankelijk van de gemeente.

Kan ik mijn auto bij mijn accommodatie parkeren?

Om te weten te komen of u uw voertuig op uw plaats kunt parkeren, verwijzen wij u naar uw voucher in de rubriek "Aanvullende informatie" van de beschrijving van uw accommodatie.

Mag ik mijn televisie meenemen?

De accommodatie is meestal niet voorzien van een antenne-aansluiting, dus het is niet mogelijk om uw eigen televisie mee te nemen naar de accommodatie.

Zijn huisdieren toegestaan?

Als u wilt weten of u uw huisdier mee kunt nemen op vakantie, is het heel eenvoudig: de informatie is zichtbaar en wordt vermeld:

- via een pictogram op onze website:  De aanwezigheid van een pictogram met een hond in de buurt van de naam van de accommodatie betekent dat uw huisdier welkom is. 

Let op: als het pictogram doorgestreept is, betekent dit dat er geen dieren in de accommodatie worden geaccepteerd.

- via de beschrijving van de gekozen accommodatie met de vermelding "huisdier geaccepteerd" of "huisdier niet toegestaan".

- u vindt ook in de beschrijving van de accommodatie, de beperkingen die kunnen bestaan met betrekking tot hun ontvangst

Moet ik aan het eind van mijn verblijf schoonmaken?

Tenzij u bij uw reservering de eindschoonmaakoptie heeft toegevoegd, dient u uw accommodatie schoon te maken, voordat u verder gaat met het inventariseren van de accomodatie en het inleveren van de sleutels.

Als een accommodatie wordt vrij gegeven in een staat die ongeschikt wordt geacht, kan onze partner de prijs van de eindschoonmaak van uw borgsom aftrekken

Ik ben op mijn vakantiebestemming en ik wil mijn verblijf verkorten, hoe kan ik dat doen?

Indien u uw accommodatie voor het einde van uw verblijf wenst te verlaten, nodigen wij u uit om de aanbieder van de accommodatie ter plaatse maar ook Camping and co te informeren via e-mail reservation@camping-and-co.com of per telefoon op 020 808 5574.

Houd er rekening mee dat als u bij uw reservering een annulerings-/onderbrekingsverzekering heeft afgesloten, u uw claim kunt indienen bij de verzekeringsmaatschappij om terugbetaling te vragen voor uw ongebruikte overnachtingen.

Hoe krijg ik een verblijfsverklaring?

U kunt uw aanvraag voor een verblijfsverklaring sturen naar reservation@camping-and-co.com, wij zullen snel (maximaal 72 uur) reageren met het gewenste document.

Hoe krijg ik een betalingsbewijs?

U kunt uw aanvraag voor een betalingsbewijs sturen naar reservation@camping-and-co.com en wij zullen snel (maximaal 72 uur) reageren met het gewenste document.

Hoe kan ik een klacht indienen?

In geval van een klacht ter plaatse is het noodzakelijk om contact op te nemen met Camping and co. Ons doel is vooral dat u een goede vakantie heeft,  wij zijn er voor u om het u gemakkelijker te maken.

Als u geen voldoening heeft kunnen krijgen, nodigen wij u uit om een schriftelijke verklaring af te leggen door :

Post: HOLIDAYS&CO - Klantenservice - Technopolitain Parc Atalante - 7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C - 35435 Saint Malo - Frankrijk

of stuur een e-mail naar reservation@camping-and-co.com, 

Let op: het is noodzakelijk om ons uw klacht binnen vijftien dagen na de datum van het einde van uw verblijf te sturen (de poststempel geldt als bewijs).

Wat is de procedure als ik een persoonlijk voorwerp ben vergeten bij vertrek?

Voor elk item dat vergeten of verloren gaat tijdens uw verblijf, raden wij u aan om rechtstreeks contact op te nemen met uw accommodatieverstrekker. 

Het telefoonnummer dat u moet bellen staat vermeld op uw voucher in de rubriek "Praktische informatie"

Onze contact gegevens:

Om contact met ons op te nemen heeft u verschillende mogelijkheden: 

Per telefoon op 020 808 55 74.

Per e-mail naar reservation@camping-and-co.com

Door in te loggen op uw klantaccount, via de rubriek "Contact".

Per post naar het adres : 

Camping and Co

Parc Technopolitain Atalante

7 Allée Métis - Odyssée Bâtiment C 

35435 Saint Malo

Frankrijk

Wat is de beste tijd om ons te bellen?

Ons doel is u zo snel mogelijk te antwoorden. Daarom raden wij u aan om ons op de volgende tijdstippen te bellen

10:30  - 12:00 uur

14:00 - 16.30 uur